Política de envío
[5:16 p. m., 9/2/2026] Pupa Moda infantil: Realizamos envíos a todo Colombia, para que Pupa llegue hasta la puerta de tu hogar.
Tiempos de entrega estimados:
• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
• Municipios y zonas intermedias: 3 a 6 días hábiles
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
Costos de envío:
• El valor del envío se paga cuando llegue a tu puerta, ya que el valor cambia de acuerdo a la zona de Colombia.
• En promociones especiales, el envío puede ser gratuito (cuando aplique).
Empresa transportadora:
• Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional, como Servientrega, Coordinadora, envía o Interrapidísimo, para garantizar entregas seguras y confiables.
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento para que puedas acompañar su recorrido hasta la entrega.
[5:27 p. m., 9/2/2026] Pupa Moda infantil: 🔁 Cambios y devoluciones
En Pupa queremos que tu experiencia de compra sea tranquila y segura.
🕒 Plazo para cambios
Puedes solicitar cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.
✔️ ¿En qué casos aplica?
Aceptamos cambios cuando:
• La talla no fue la adecuada
• Recibiste un producto diferente al solicitado
• El producto presenta algún defecto de fabricación
Para que el cambio aplique, la prenda debe:
• Estar sin uso
• Con sus etiquetas originales
• En perfectas condiciones
Por razones de higiene, no realizamos devoluciones de dinero, pero sí cambios por talla o referencia (sujeto a disponibilidad).
📲 ¿Cómo solicitar un cambio?
1. Escríbenos a nuestro WhatsApp de atención al cliente
2. Envíanos tu número de pedido y el motivo del cambio
3. Te indicaremos los pasos a seguir para el envío de la prenda
Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para que el cambio sea fácil y rápido.