Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En Pupa queremos que tu experiencia de compra sea tranquila y segura.

🕒 Plazo para cambios

Puedes solicitar cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido.

✔️ ¿En qué casos aplica?

Aceptamos cambios cuando:

• La talla no fue la adecuada

• Recibiste un producto diferente al solicitado

• El producto presenta algún defecto de fabricación

Para que el cambio aplique, la prenda debe:

• Estar sin uso

• Con sus etiquetas originales

• En perfectas condiciones

Por razones de higiene, no realizamos devoluciones de dinero, pero sí cambios por talla o referencia (sujeto a disponibilidad).

📲 ¿Cómo solicitar un cambio?

1. Escríbenos a nuestro WhatsApp de atención al cliente

2. Envíanos tu número de pedido y el motivo del cambio

3. Te indicaremos los pasos a seguir para el envío de la prenda

Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para que el cambio sea fácil y rápido.